常德日報記者 王浪 通訊員 吳秀英 文/圖 為進一步提升醫療服務質量，改善患者就醫體驗，近日，常德市第一中醫醫院門診開啟“問題‘碼上說’”的二維碼醫患互動新模式，患者可以通過掃碼的方式對醫院門診各窗口提出建議和意見。
該院門診相關負責人介紹，以前，患者的意見反饋渠道相對有限，需要填寫紙質意見表或通過特定的投訴電話來表達自己的看法。而現在，患者只需拿出手機輕輕一掃，便可以隨時隨地將自己的就醫感受轉達給醫院，每一條反饋都將成為醫院改進服務的重要參考依據。
二維碼反饋機制的建立，打破了傳統醫患溝通的壁壘，為患者提供了便捷、高效的反饋渠道，也為醫院提升服務質量注入了新的動力。
