常德日報記者 聶曉軍 通訊員 魏仁偉 文/圖
春景如畫，繁花初綻。3月21日，武陵區長庚街道仙源社區調解室內，一場矛盾糾紛成功化解。
匯景中央廣場一期的業主與物業公司，因長期積累的矛盾對峙許久，氣氛一度緊張。長庚街道和社區工作人員深入調查矛盾根源。他們依據物業管理條例，從法理層面剖析問題，又從鄰里和諧的情理角度耐心勸解。在持續溝通下，業主們的憤懣情緒逐漸消散，物業公司態度也緩和下來，最終雙方達成共識，握手言和。
近年來，在長庚街道黨工委的引領下，黨員干部下沉網格成為每周的工作常態。他們穿梭于社區各個角落，主動排查矛盾糾紛，不放過任何一處隱患；同時，仔細檢查安全設施，全力保障居民生活安全。不僅如此，工作人員還積極開展各類宣傳活動，將安全知識、政策法規等內容傳遞給居民。這些實實在在的服務，讓街道治理效能大幅提升。
1月6日，仙源社區的李先生和代女士因婚姻家庭矛盾愁眉不展。一個月前，兩人雖已正式離婚，但自建房的租金分割成了難題。調解現場，氣氛緊張。代女士因要負擔孫子學業和家庭開銷，堅持房租歸自己；李先生則稱承擔了孫子學費且身體欠佳，要求租金平分。雙方各執一詞，互不相讓。
關鍵時刻，韓素媛、胡小明、秦亮三位調解員了解情況后，迅速介入。韓素媛先安撫激動的代女士，讓她情緒緩和；胡小明向李先生強調代女士的不易，希望他多些理解；秦亮客觀分析租金情況，指出合理分配可滿足各項需求，也兼顧李先生的身體狀況。最終，調解員給出了方案：1月至8月租金歸代女士，用于家庭和孫子的生活學費開支，8月以后的租金雙方平分。經過思考，雙方點頭同意，并順利簽訂調解協議。
“面對詐騙務必做到不聽不信不轉賬，守護好錢袋子，同時家長要時刻留意孩子安全，增強孩子自我保護意識……”3月20日，武陵區長庚街道黨工委聯合長庚派出所、各社區及轄區物業公司，在多個居民小區同步開展反詐與“利劍護蕾”專項行動宣傳活動。
當天上午，楊橋社區碧桂園C區、高車社區煙機生活二區、仙源社區悅惠超市前坪及蓉國新賦A區、廖橋社區413小區、聚寶社區聚寶安置小區、熊家臺社區塞納陽光小區廣場等地，均設置了宣傳站點，通過懸掛橫幅、擺放展板、發放宣傳資料、現場講解等多種形式，向過往居民普及防詐騙知識和未成年人保護法律法規。
與此同時，長庚街道還積極探索多方協同服務新模式：街道黨工委牽頭搭建溝通平臺，打破各方壁壘；社區工作人員深入一線，收集居民訴求，精準反饋問題；物業公司借助日常管理優勢，排查設施隱患，維護社區環境；業委會代表業主發聲，保障居民權益；社會組織發揮專業特長，提供文化、養老等特色服務；各方定期召開聯席會議，共同商討社區難題，整合資源，凝聚合力，全力提升居民生活品質。
“過去反映問題要跑好幾個地方，現在街道、社區和物業多方聯動，問題很快就解決了。”居民對長庚街道多方協同服務新模式滿是贊譽。如今，社區環境改善、矛盾減少，居民切實享受到新模式帶來的便利。
