常德日報記者 王敏 通訊員 何梓涵 文/圖“沒想到我這個棘手事辦得這么快，真是太感謝了！”近日，鼎城區公安局交警大隊車管所服務大廳內，市民彭先生將一封手寫的感謝信遞給6號業務受理崗輔警陽婷，連聲道謝。
原來，彭先生計劃賣舊車置換新車，需辦理舊車解押手續，但原抵押公司已倒閉導致部分材料缺失，此前，他輾轉多家車管所均未能辦理。后來，彭先生了解到，當時舊車抵押手續是通過鼎城區公安局交警大隊車管所辦理，于是帶起材料抱著試一試的心態走進服務大廳。面對這個“疑難雜癥”，窗口工作人員陽婷一方面耐心安撫當事人情緒，另一方面迅速向業務主管部門匯報情況，隨后啟動“特事特辦”，通過系統核查、材料補正等流程，僅用1小時便完成了全部解押手續。
“感謝車管所的優質高效服務，幫我解決了一個大麻煩！”彭先生感慨不已，當場寫下一封感謝信交到陽婷手中，為鼎城區公安局交警大隊車管所服務大廳工作團隊點贊。
“為群眾紓困解難，這都是我們應該做的。”鼎城區公安局交警大隊車管所有關負責人表示，群眾的感謝信既是鼓勵，更是鞭策，他們將繼續優化服務流程，推出多項便民舉措，讓數據多跑路、群眾少跑腿，讓“一件事一次辦”真正落地見效。
