常德日報記者 王浪 文/圖 6月11日上午，92歲的姜老先生來到美年大健康體檢中心，將一封手寫表揚(yáng)信交到工作人員手中。信中，老人以樸實的語言表達(dá)了對體檢中心服務(wù)質(zhì)量的充分肯定，對員工們專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。
時間回溯至6月3日上午，姜老先生來到美年大健康進(jìn)行體檢。老人在進(jìn)行B超檢查時，因沒有尿液無法繼續(xù)，正當(dāng)老人有些著急時，工作人員侯儒艷主動上前詢問情況，并立即倒來兩杯溫開水。老人飲用后稍作休息，檢查得以順利完成。更讓老人感動的是，體檢結(jié)束后，中心還特意安排車輛將他安全送回家中。“我年紀(jì)大了，去過很多地方，但你們的服務(wù)讓我覺得特別貼心！”姜老先生在信中寫道。
6月11日上午，姜老先生再次來到體檢中心領(lǐng)取報告時，特意攜帶手寫信感謝體檢中心的周到服務(wù)。當(dāng)時陪同老人體檢的侯儒艷因外勤工作無法立即趕回，該體檢中心的總經(jīng)理羅明第一時間趕到現(xiàn)場接待老人。老人在信中特別提到，從預(yù)約到體檢的每個環(huán)節(jié)都讓他感受到尊重與關(guān)懷。羅明握著老人的手表示：“您的認(rèn)可對我們來說是最大的鼓勵，我們一定會繼續(xù)努力，為每一位客戶提供更好的服務(wù)。”老人的表揚(yáng)不僅是對體檢中心工作的肯定，更是對“以客戶為中心”服務(wù)理念的認(rèn)可。
據(jù)了解，美年大健康始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為不同年齡段的客戶提供個性化的健康管理服務(wù)。此次獲得老人的高度評價，正是該中心長期堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動體現(xiàn)。未來，該體檢中心將繼續(xù)以專業(yè)的技術(shù)和溫暖的服務(wù)，守護(hù)每一位客戶的健康，讓更多像姜老先生這樣的客戶感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。
